Gestalte die Zukunft des Kundendialogs – mit No-Code und KI.
Wir bei DocMorris revolutionieren das digitale Gesundheitswesen – mit smarten, KI-gestützten Services, die den Alltag unserer Kunden einfacher machen. Als Conversational AI Builder (m/w/d) entwickelst du interaktive, automatisierte Dialoglösungen und sorgst mit Chatbots, E-Mail-Automatisierungen und Voicebots für ein reibungsloses Kundenerlebnis. Dabei arbeitest du mit innovativen No-Code-Plattformen wie Zowie – und in enger Zusammenarbeit mit unseren Experten-Teams.
Deine Aufgaben-
Conversational Design: Du erstellst, pflegst und optimierst Chatbots mit Zowie – empathisch, effizient und zielgerichtet.
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Automation Boost: Du verbesserst unsere automatisierte E-Mail-Kommunikation durch smarte Logiken und klare Abläufe.
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Teamplay: Du arbeitest eng mit Customer Service, IT und Produktteams zusammen, um kanalübergreifende Nutzererlebnisse zu verbessern.
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User Experience: Du analysierst Dialogverläufe und Nutzerfeedback, um stetig die Customer Journey zu optimieren.
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Voicebot-Projekte: Du unterstützt die Entwicklung unserer Voicebot-Initiativen für ein modernes Serviceangebot.
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Ein Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Kommunikationsdesign oder einer ähnlichen Fachrichtung – oder vergleichbare Praxiserfahrung
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Weiterbildung oder Zertifizierungen im Bereich Conversational AI Design oder No-Code Tools
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Erste Berufserfahrung mit Conversational AI, Customer Service Automation oder UX-Dialoggestaltung
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Vertrautheit mit Plattformen wie Zowie, Zendesk, Jira und idealerweise Erfahrung mit OKR-Methoden
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Ein gutes Gespür für Sprache, Nutzendenbedürfnisse und effiziente Dialogführung
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Grundlegendes Verständnis von LLM, Automatisierungslogik und modernen KI-Systemen
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
#LI-MW1
