Exzellenter Kundenservice ist bei DocMorris von höchster Bedeutung. Die Teams im Customer Service haben genau dies verinnerlicht. Im Kundenservice werden die zahlreichen Kundenanfragen in den Bereichen Bestellstatus, Gutscheine, Rechnungen oder Login-Prozess kompetent beantwortet und einfühlsam und lösungsorientiert auf die Anliegen der Kunden eingegangen.
Der Bereich Kundenbetreuung leistet eine professionelle Betreuung der Neu- und Bestandskunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben, an Begleitprogrammen bei chronischen Erkrankungen teilnehmen oder Unterstützung im Bestellprozess mit dem E-Rezept benötigen. Mit Geduld und Freundlichkeit kannst auch du jeden Tag zu einem positiven Kundenerlebnis beitragen.
Kundenservice
Blicke hinter die Kulissen von DocMorris
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Deine Vorteile bei DocMorris
Flexibel in Ort und Zeit
Ob Vollzeit oder Teilzeit, vor Ort oder hybrid - wir besprechen dein Arbeitsmodell individuell mit dir.
Zuverlässige Planung
Unser Schichtplan ist immer mindestens 4 Wochen im Voraus bekannt.
Festes Gehalt ohne Provisionsanteil
Sowohl im Inbound als auch im Outbound hast du immer ein sicheres Einkommen ohne erfolgsabhängige Gehaltsbestandteile.
Einarbeitung und Schulung
Du wirst von einem Buddy aus dem Team eingearbeitet und erhältst regelmäßig Schulungen zu Kommunikation, Prozessen und Systemen.
Quereinsteiger willkommen
Du hast schon Erfahrung im Gesundheitswesen oder der Kundenbetreuung? Wir unterstützen dich beim Einstieg in den Customer Service.
Dein Beitrag zum Erfolg
Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Du kannst deine Erfahrung und dein Gefühl für Kundenbedürfnisse in vielfältige Projekte z.B. zu Datenschutz, Kommunikationsleitfäden oder Prozessentwicklungen einbringen und somit eine hohe Kundenzufriedenheit gewährleisten.
Dein zukünftiges Team
Petra
Teamleiterin Kundenservice
"Jeden Tag begegne ich neuen Herausforderungen, die mir helfen, persönlich zu wachsen und mich weiterzuentwickeln. Wir unterstützen uns alle gegenseitig, es herrscht ein großes Zusammengehörigkeitsgefühl."
Erfahre mehr über uns
Das Team hinter den Kulissen: Customer Service
Petra, die bereits seit acht Jahren bei DocMorris tätig ist, nimmt uns mit auf eine Reise durch die vielfältige Welt des Kundensupports und gewährt Einblicke in die Dynamik, die ihren Job für sie so erfüllend macht. Gemeinsam mit dem 26-köpfigen Team hat sie eine klare Mission. Erfahre mehr über die spannende Arbeit im Customer Service Team und wie Petra und ihr Team täglich Herausforderungen meistern und dabei wachsen.
Deine Ansprechperson
