Als Operations Manager Rx/CX (m/w/d) bist du die zentrale Schnittstelle zur Sicherstellung und Optimierung der operativen Abläufe im Rezeptgeschäft. In enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Tech, Product und Customer Care treibst du Prozessoptimierungen voran und sorgst für deren erfolgreiche Umsetzung im Tagesgeschäft. Dein Fokus liegt darauf, Effizienzsteigerungen zu realisieren, neue Lösungen zu implementieren und bestehende Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln. Zudem unterstützt du aktiv das Unternehmenswachstum durch die Übernahme von Initiativen und Projekten.
Deine Aufgaben
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Prozessoptimierung: Analyse bestehender Abläufe und Identifikation von Verbesserungspotenzialen zur Steigerung von Effizienz und Qualität
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Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit technischen und operativen Teams zur Entwicklung und Umsetzung von Lösungen
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Umsetzung im Tagesgeschäft: Sicherstellung einer reibungslosen Implementierung neuer Prozesse und Unterstützung der Teams in der Anwendung
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Technische Übersetzung: Übersetzung operativer Anforderungen in technische Spezifikationen und Abstimmung mit den Entwicklungsteams
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Change Management: Begleitung von Veränderungsprozessen, Schulung der Mitarbeitenden und Sicherstellung der Akzeptanz neuer Lösungen
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Monitoring & Reporting: Überwachung der Performance optimierter Prozesse und Ableitung weiterer Maßnahmen
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Projektmanagement: Übernahme von (Teil-)Projekten zur Prozess- und Systemoptimierung sowie für Wachstumsprojekte
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Accountverwaltung: Verwaltung von User Accounts und Bearbeitung entsprechender Anfragen
Das bringst du mit
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Mehrjährige Erfahrung in den Bereichen Prozessoptimierung und Change Management wünschenswert
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Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich und präzise zu vermitteln
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Datengetriebene Denkweise zur Vorbereitung fundierter Entscheidungsgrundlagen
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Analytische Fähigkeiten zur Überprüfung komplexer Daten, Gewinnung von Erkenntnissen und Entwicklung umsetzbarer Strategien
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Starke Organisations- und Problemlösungskompetenz
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Eine neugierige, proaktive Herangehensweise mit dem Ziel, einen nachhaltigen Mehrwert zu schaffen
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Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Warum wir?
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Dynamisches Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen
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Enge Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams
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Raum für eigene Ideen und persönliche Weiterentwicklung
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Attraktive Benefits und moderne Arbeitsmodelle
Klingt das nach deiner nächsten Herausforderung? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
#LI-PS1
