Das erwartet Dich:
- Beratungsmanagement im Rahmen der Öffnungszeiten des Customer Service per Telefon, E-Mail, Social Media oder Chat (inkl. Interaktion mit anderen Abteilungen/ Partnern )
- Effizientes Auftragsmanagement der eingehenden Bestellungen
- Professionelles Kunden- und Kampagnenmanagement (In- und Outbound)
- Bearbeitung der Kundenanfragen unter Berücksichtigung von vorgegebenen Standards
- Akkurate Dokumentation der Kundenkontakte
- Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen unserer Kunden
Das bringst Du mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise im kaufmännischen Bereich
- Erfahrung im Bereich Kundenservice von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Gute PC-Kenntnisse
- Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
- Erfahrung in der Arbeit mit Qualitäts- und Quantitätszielen
- ausgeprägte Serviceorientierung mit einem hohen Maß an Empathie
- Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
- Strukturiertes, zielorientiertes, selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Leistungsbereitschaft, Flexibilität und schnelles Auffassungsvermögen
