Customer Service Employee (m/w/d)
DocMorris • Aachen, Heerlen
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Vollzeit
Avantisallee 152, 6422 RA Heerlen
Avantisallee 80, 52072 Aachen
Das erwartet Dich:
Beratungsmanagement im Rahmen der Öffnungszeiten des Customer Service per Telefon, E-Mail, Social Media oder Chat (inkl. Interaktion mit anderen Abteilungen/ Partnern )
Effizientes Auftragsmanagement der eingehenden Bestellungen
Professionelles Kunden- und Kampagnenmanagement (In- und Outbound)
Bearbeitung der Kundenanfragen unter Berücksichtigung von vorgegebenen Standards
Akkurate Dokumentation der Kundenkontakte
Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen unserer Kunden
Das bringst Du mit:
Abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise im kaufmännischen Bereich
Erfahrung im Bereich Kundenservice von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
Gute PC-Kenntnisse
Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
Erfahrung in der Arbeit mit Qualitäts- und Quantitätszielen
ausgeprägte Serviceorientierung mit einem hohen Maß an Empathie
Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
Strukturiertes, zielorientiertes, selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Leistungsbereitschaft, Flexibilität und schnelles Auffassungsvermögen
#IND1
#LI-VA1
Unsere Benefits in den Niederlanden
An den Standorten Heerlen und Aachen kann ein deutscher oder niederländischer Arbeitsvertrag gelten. Wir informieren dich während des Auswahlverfahrens über die Art des Vertrags und die damit verbundenen Benefits.
Fahrtkostenerstattung für den täglichen Arbeitsweg (bis zu 45 km pro Strecke)
Attraktive betriebliche Altersvorsorge mit 2/3 Arbeitgeberanteil
30 Urlaubstage und Urlaubsgeld (8% des Bruttojahresgehalts)
Berufsunfähigkeitsversicherung für eine umfangreiche Absicherung von Verdienstausfällen
Firmeneigener Tarifvertrag mit dynamischer Gehaltsentwicklung
Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
Fahrradleasing und attraktive Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning
Pauschale Kostenerstattung für mobiles Arbeiten
Finanzielle Unterstützung bei notwendigem Umzug
Kostenlose Parkplätze und überdachte Fahrradstellplätze, teilweise mit Ladestationen
Unser Team
Blicke hinter die Kulissen von DocMorris
