Das erwartet Dich:
Beratungsmanagement im Rahmen der Öffnungszeiten des Customer Service per Telefon, E-Mail, Social Media oder Chat (inkl. Interaktion mit anderen Abteilungen/ Partnern )
Effizientes Auftragsmanagement der eingehenden Bestellungen
Professionelles Kunden- und Kampagnenmanagement (In- und Outbound)
Bearbeitung der Kundenanfragen unter Berücksichtigung von vorgegebenen Standards
Akkurate Dokumentation der Kundenkontakte
Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen unserer Kunden
Das bringst Du mit:
Abgeschlossene Berufsausbildung – idealerweise im kaufmännischen Bereich
Erfahrung im Bereich Kundenservice von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
Gute PC-Kenntnisse
Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
Erfahrung in der Arbeit mit Qualitäts- und Quantitätszielen
ausgeprägte Serviceorientierung mit einem hohen Maß an Empathie
Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
Strukturiertes, zielorientiertes, selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Leistungsbereitschaft, Flexibilität und schnelles Auffassungsvermögen
#IND1
#LI-VA1
