Deine Aufgaben:
- pharmazeutische Überprüfung von Aufträgen / Bestellungen und deren Bearbeitung in den bereitgestellten Systemen
- Nachverfolgung der Wechselwirkungsüberprüfung / Rabattverträgen und der internen Kommunikation diesbezüglich über das System
- Behandlung von pharmazeutischen Problemen hinsichtlich der Rezeptauslegung (Dosierung, Unleserlichkeit, Widersprüchlichkeit, ärztlicher Genehmigung usw.)
- Freigabe der Aufträge nach der Bearbeitung oder Korrektur
- Dokumentation gefundener Fehler im FAT zur Fehleranalyse und Prozessverbesserungen
- Rücksprache mit dem betroffenen Apotheker halten (bspw. bei pharmazeutischen Fragestellungen, Dosierungsfragen, pharmazeutischen Risiken etc.)
- Telefonische Klärung von Zweifelsfällen mit dem Arzt bzw. Kunden
- Die Arbeit erfolgt gemäß der anzuwendenden Verfahrensanweisungen und Arbeitsanweisungen
- sämtliche Auftragskorrekturen mit und ohne Warenbewegung
- Bestellrückstandbearbeitung
- auftragsbezogener Support in der Logistik
- Ticketbearbeitung zu Reklamationen und Eskalationen
- Die Arbeit erfolgt im Schichtdienst von 08:00-16:30 Uhr oder 10:00- 18:30 Uhr. Samstags alle 4-6 Wichen von 07:00-14:30 Uhr
Das bringst Du mit:
- abgeschlossen Berufsausbildung (pharmazeutisch/ kaufmännisch/technisch)
- mehrjährige Berufserfahrung
- sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache
- Erfahrung im Umgang mit MS-Office
- Kunden- und produktorientiere Denk-und Arbeitsweise
- Organisationsgeschick und Kooperationsbereitschaft
- gute Kommunikations-und Teamfähigkeit
- Flexibel mit einer Hands-On Mentalität
- Problemlösungsorientiert
#LI-VA2
