Das erwartet Dich:
- Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat
- Effizientes Auftragsmanagement der telefonisch eingehenden Bestellungen
- Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
- Informationsmanagement zu den vielseitigen Anfragen unserer Kunden
Das bringst Du mit:
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
- Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
- Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Word, Excel und Outlook
- ausgeprägte Serviceorientierung mit einem hohen Maß an Empathie
- Teamfähigkeit und hohe Kooperationsbereitschaft
- Strukturiertes, zielorientiertes, selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Leistungsbereitschaft und schnelles Auffassungsvermögen
- Flexibel einsetzbar innerhalb unserer Servicezeiten (Mo.- Fr. 08:00-20:00 Uhr und samstags von 09:00- 13:00 Uhr)
