Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) -hybrides Arbeiten-

DocMorris • Aachen, Heerlen

Teilzeit

Avantisallee 80, 52072 Aachen

Avantisallee 152, 6422 RA Heerlen

Als Mitarbeiter in der Kundenbetreuung bist Du erster Ansprechpartner bei allen Service-Anfragen unserer Kunden. Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen.

Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:

Aufgaben:

Beratungs- und Beschwerdemanagement per Telefon, E-Mail oder Chat
Effizientes Auftragsmanagement der telefonisch eingehenden Bestellungen
Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards

Stärken:

Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik
Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
Freude am telefonischen oder schriftlichen Umgang mit Kunden
Gute PC-Kenntnisse und sicherer Umgang mit Word, Excel und Outlook

Die Tätigkeit wird im Mobile-Office durchgeführt. Voraussetzung dafür ist ein geeigneter Arbeitsplatz, der gesundes und störungsfreies Arbeiten ermöglicht sowie eine Internetverbindung von mind. 16 Mbit/s. Eine persönliche Anwesenheit an unserem Standort in Heerlen für Einarbeitung, Schulungen, Mitarbeitergespräche ist bei Bedarf erforderlich.

Flexibler Einsatz (nach Abstimmung) im Rahmen unserer Öffnungszeit von montags bis freitags von 08:00 - 16:30 Uhr und 11:30 - 20:00 Uhr und samstags von 09:00 - 18:00 Uhr (oder nach Absprache).

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Unsere Benefits in Deutschland

An den Standorten Heerlen und Aachen kann ein deutscher oder niederländischer Arbeitsvertrag gelten. Wir informieren dich während des Auswahlverfahrens über die Art des Vertrags und die damit verbundenen Benefits.

Attraktive Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits

Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberzuschüssen

30 Urlaubstage

Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)

Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning

Fairer Lohn für Festangestellte und Zeitarbeitnehmer sowie angemessene Vergütung von Praktika

Weiterbildungsmöglichkeiten und regelmäßige Entwicklungsgespräche

Tolle Mitarbeiter-Events und jährliche Firmenfeiern

Wohlfühl-Arbeitsumgebung mit klimatisierten, hellen Büros und Sonnenterrasse. Ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze mit hochmoderner technischer Ausstattung.

Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten

Unsere Benefits in den Niederlanden

An den Standorten Heerlen und Aachen kann ein deutscher oder niederländischer Arbeitsvertrag gelten. Wir informieren dich während des Auswahlverfahrens über die Art des Vertrags und die damit verbundenen Benefits.