Bij DocMorris, Europa's leidende gezondheidsplatform, drijven wij de digitale transformatie van de gezondheidszorg vooruit. Daarbij zetten we consequent in op intelligente automatisering. Als Head of AI Service Automation neem je een sleutelrol op jezelf: je bouwt een nieuw team op, ontwikkelt innovatieve Conversational-AI-oplossingen en zet onze AI-strategie samen met interne stakeholders succesvol om.
Jouw missie als Head of AI Service Automation
Teamopbouw & Leiderschap: Je stelt een slagvaardig team voor Conversational AI samen en ontwikkelt dit strategisch verder tot een center of excellence.
AI-Innovatie: Je ontwikkelt AI-ondersteunde oplossingen voor onze chatbots, voicebots en geautomatiseerde e-mailcommunicatie die de klantervaring revolutioneren.
Interface Management: Je coördineert cruciale interfaces tussen IT, Customer Service en Business Units voor naadloze samenwerking.
Projectmanagement: Je creëert roadmaps, prioriteert initiatieven en houdt timings aan – realistisch, agile en doelgericht.
Technologie-Strategie: Je evalueert tools, implementeert nieuwe technologieën en integreert deze naadloos in ons systeemlandschap.
Wat jij meebrengt
Opleiding: Afgeronde studie in Bedrijfsinformatica, Kunstmatige Intelligentie of verwant vakgebied
Leiderschapservaring: Bewezen ervaring in het leiden van AI-projecten en het aansturen van interdisciplinaire teams
AI Expertise: Grondige kennis van Conversational AI en tools zoals Zowie, Dialogflow, Cognigy, Zendesk of Jira
Methodieken: Ervaring met OKR-methoden en agile werken in dynamische organisaties
Technische Kennis: Diepgaand begrip van LLMs, Machine Learning, NLP en automatiseringstechnologieën
Communicatie: Uitstekende communicatieve vaardigheden – in Duits en Engels op hoog niveau
Certificeringen: Idealiter certificaten in projectmanagement en/of een Master in AI Leadership
