Hightech mit Herz

Bei DocMorris gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsversorgung dort, wo innovative Technologie auf echte menschliche Empathie trifft.

Im Rahmen eines Interviews gab Kristina, Leiterin des Teams AI Service Automation innerhalb unseres Kundenservices, spannende Einblicke in eine Welt, in der Künstliche Intelligenz als wertvolles Werkzeug dient. Sie entlastet die Kolleginnen und Kollegen, sodass mehr Zeit für die individuellen Bedürfnisse unserer Patientinnen und Patienten bleibt.

Für Kristina ist ihr Job mehr als nur Technik. Was sie jeden Tag motiviert, ist die Freiheit, wirklich etwas zu bewegen: 

„Was mich antreibt? Vor allem der riesige Handlungsspielraum. Wir dürfen hier sehr lösungsorientiert arbeiten und für unsere Kunden die bestmöglichen Wege nicht nur finden, sondern auch wirklich umsetzen“. 

Sie ergänzt: „Man erlebt eigentlich jeden Tag eine neue Herausforderung und lernt so viel Neues dazu. Genau dieses Gefühl des täglichen ‚Gechallenged-Werdens‘ macht den Spirit in unserem Team aus.”

Technik ist bei uns immer nur so gut wie das Wissen, das dahintersteckt. Kristina ist überzeugt, dass die größten Fortschritte dort entstehen, wo technisches Know-how auf die echte Erfahrung aus dem Alltag trifft. Deshalb ist die enge Verzahnung mit den Kolleginnen und Kollegen aus der Kundenberatung das Fundament: „Die Menschen, die täglich mit unseren Patientinnen und Patienten sprechen, verstehen deren Bedürfnisse und Sorgen am besten”, sagt sie.   

Dieses wertvolle Wissen lässt sie lässt sie gemeinsam mit ihrem Team direkt in die Entwicklung der KI-Systeme einfließen, um sicherzustellen, dass die Technik den Menschen den Rücken für das Wesentliche freihält. „Dieser Beitrag der Mitarbeitenden vor Ort ist essenziell für unsere Arbeit.“, betont Kristina. 

Trotz aller Begeisterung für Automatisierung sowie dem Ausprobieren und Testen von Tools, stehen bei Kristina und ihrem Team immer die Patientinnen und Patienten im Mittelpunkt. Sie stellt klar: „Wir lassen Technologie nie blind laufen. Man braucht klare Leitplanken und immer eine menschliche Sicht auf die Ergebnisse.“ 

Das Besondere bei DocMorris: Man muss kein Programmierprofi sein, um die digitale Zukunft mitzugestalten. Kristina ergänzt: „Es ist eine Megachance, weil der Zugang zu diesen Themen heute viel einfacher geworden ist“.

Damit sich niemand mit der neuen Technik allein gelassen fühlt, wurde bei DocMorris ein starkes Support-Netzwerk aufgebaut und zudem werden einmal im Monat digitale, unternehmensweite „AI-Unlocked Sessions” angeboten, um Inspiration und Selbstbewusstsein im Umgang mit KI zu sammeln und sich anhand von Praxistipps und Beispielen mit verschiedenen Tools vertraut zu machen.  

Außerdem werden bereichsinterne Trainings durchgeführt, bei denen für jedes Level – egal ob Einsteiger oder Experte – etwas dabei ist.  

Um sich darüber hinaus über Einsatzmöglichkeiten, Regeln, Trainings oder Praxisbeispiele von KI zu informieren, wurde eine Wissensbibliothek für die Mitarbeiterenden angelegt. 

Echten Fortschritt erreichen wir am besten gemeinsam. Deshalb setzen wir auch auf Impulse von außen und arbeiten im Rahmen einer strategischen Partnerschaft mit Google zusammen.

Für Kristina ist diese Kooperation ein klares Signal für unseren Anspruch: „Ich finde, das zeigt ja: Wir wollen vorne mitspielen. Das ist ein starkes Merkmal, das DocMorris auszeichnet.” 

Wenn du neugierig bist und Lust hast, in einem Umfeld zu arbeiten, das Technologie nutzt, um die digitale Gesundheitsversorgung voranzutreiben, dann schau gerne auf unsere offenen Stellen. 

Du hast dich schon immer gefragt, wie wir bei DocMorris arbeiten?

Entdecke spannende Einblicke hinter die Kulissen unseres talentierten Teams, lerne ihre täglichen Aufgaben kennen und entdecke, wie wir gemeinsam die Zukunft des Gesundheitswesens gestalten.